Широкие возможности и надежность
Naumen Contact Center - лидер в сегменте решений для профессиональных call-центров в России
Колл центр для интернет-магазина. Кто наши клиенты и почему они выбирают Naumen Contact Center?

В этой статье мы расскажем, какие инструменты предлагает компания NAUMEN для улучшения клиентского сервиса в контактных центрах интернет-магазинов и опыте их использования в бизнесе наших клиентов.

Мероприятия по улучшению качества работы call-центра

Главная задача любого call-центра – качественно и быстро решить проблему клиента. Существует ряд мероприятий, позволяющих улучшить качество работы call-центра, которые грамотный менеджер должен взять на вооружение.

Требования к колл-центру

Приступая к выбору технической платформы для контактного центра, важно сформировать список требований к ее возможностям и другим эксплуатационным характеристикам.

Внедрение call центра под ключ

Когда перед вами стоит задача запуска контакт-центра точно в срок и в рамках выделенного бюджета, есть смысл задуматься о комплексном проекте внедрения.

Оборудование для call центра

В компании NAUMEN вы можете заказать комплексный проект создания контактного центра, включая поставку необходимого для работы оборудования: серверов для установки программной платформы Naumen Contact Center, шлюзов для подключения к сети оператора связи (ТсОП), переговорных устройств (гарнитур, IP-телефонов) и др.

Naumen Contact Center: программный продукт для колл-центра

Naumen Contact Center – программная платформа класса All-in-One для организации корпоративных и аутсорсинговых call-центров. Платформа создана и развивается российской компанией NAUMEN, и на сегодняший день является лидером по количеству внедрений в российском сегменте профессиональных контактных центров.

Cофт для call центра. Лидирующее решение на рынке

Еще в начале 2010-х лидирующие позиции на рынке программных решений для профессиональных (аутсорсинговых) контактных центров в России принадлежали продуктам таких производителей, как Cisco и Avaya. Однако за последние пять лет ситуация серьезно изменилась. Российская платформа Naumen Contact Center сначала стала самым заметным конкурентом для западных вендоров, а затем вышла на позицию лидера.